粵海集團(tuán)大廈位于廣州市東風(fēng)路555號(hào)，由粵華物業(yè)有限公司進(jìn)行管理，大廈內(nèi)的閉路電視安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)（包括消防中心內(nèi)的6套PC式監(jiān)控主機(jī)、1套嵌入式監(jiān)控主機(jī)、110個(gè)攝像點(diǎn)、7臺(tái)顯示器、ups后備電源一套）矩陣系統(tǒng)及其附屬設(shè)施需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)在使用過程出現(xiàn)的故障，進(jìn)行維修,確保保障系統(tǒng)的運(yùn)行正常。本月，軒轅宏邁與粵華物業(yè)續(xù)簽了維保協(xié)議，標(biāo)志著雙方已連續(xù)4年達(dá)成合作。

軒轅宏邁從2017年開始承擔(dān)粵海集團(tuán)大廈下視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維保任務(wù)，在服務(wù)過程中嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：

1、提供報(bào)修服務(wù)熱線，受理甲方故障的報(bào)修；

2、在合同規(guī)定的維護(hù)范圍內(nèi)，乙方接到甲方維修通知后，派技術(shù)人員前往，對(duì)所出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修保養(yǎng)；

3、每月對(duì)維護(hù)保養(yǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次例行維護(hù)保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理和報(bào)告。

軒轅宏邁負(fù)責(zé)維保任務(wù)的劉工每月都在規(guī)定的時(shí)間到粵海大廈進(jìn)行設(shè)備常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)維保內(nèi)容包括：攝像機(jī)外觀、鏡頭清潔、云臺(tái)加潤(rùn)滑油、支架線路連接器檢查、電源檢查、主機(jī)校準(zhǔn)、顯示圖像檢查、主機(jī)優(yōu)化、磁盤整理、資料備份等。用戶單位負(fù)責(zé)人張先生說：“之前我們系統(tǒng)的平均故障時(shí)間達(dá)到10%，自從軒轅宏邁接手維保后，故障時(shí)間縮短到小于1%，軒轅宏邁的技術(shù)員非常敬業(yè)、專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也很好，每次響應(yīng)都很及時(shí)、解決問題效率很高，是軒轅宏邁的付出換來了我們視頻監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運(yùn)行，選擇軒轅宏邁沒有錯(cuò)，我們將長(zhǎng)期合作下去”。